Tendencias Social Media en la Cultura Corporativa

Según la revista digital Merca 2.0 define social media de esta manera “es el futuro de la comunicación, un arsenal de herramientas y plataformas basadas en internet que aumentan y mejoran el compartir información. Este nuevo medio hace que la transferencia de textos, fotografías, audio, video e información en general, fluya entre los usuarios e internet. El social media tiene relevancia no solo entre los usuarios regulares de internet, sino en los negocios.”

La definición anterior confirma la utilidad de Social Media; esta va más allá de un simple usuario regular, es en ese preciso instante en donde se tiene la pauta de utilizarlo como una herramienta comunicacional para el fortalecimiento  la cultura corporativa.  Dentro de las herramientas propias de “Social Media” es indispensable destacar las más recomendadas para su aplicación en la comunicación manejada dentro de tan mencionada cultura corporativa de una empresa determinada.  Dichas herramientas pueden variar según las necesidades de la empresa.

El arsenal de herramientas a las que se refiere la definición mencionada pueden ser muchas, pero a continuación se presentará las herramientas “Social Media” más recomendables para aplicarlas en la comunicación  de una empresa y convertirlas en parte de su cultura corporativa.

El Blog: Es un sistema sencillo de utilizar, su uso es recomendable para empresas pequeñas o empresas que inician su carrera en el mercado. Funciona por medio de mensajes transmitidos por entradas. En cada entrada puede enviarse información y comentarla.

 Todo aquel que desee agregar una entrada con la información necesaria transmitir a sus colaboradores debe ser un colaborador autorizado en el blog, este medio es muy interactivo; también es recomendable a utilizar en ciertos departamentos de empresas pequeñas para una mejor fluidez en la comunicación, en especial en oficinas e incluso trabajo de campo ya que se puede visualizar desde un teléfono móvil.

 Redes Sociales Tradicionales: Este es un sistema de comunicación muy completo y ameno, en donde se puede compartir, imágenes y videos así como en el blog, la diferencia entre ambas es el uso de mensajes breves y personalizados de cada usuario; las redes sociales son muy aceptadas por el colaborador, pero en su vida privada, por eso su uso dentro de una organización será positivo cuando esta posea un alto grado de confianza entre la organización y cada uno de los miembros que la conforman.

Es mucho más simple que el blog; las redes sociales más comunes y utilizadas son Twitter (red social rápida e informativa, con poco grado de retroalimentación) Facebook (red social personalizada con un alcance alto de retroalimentación en donde puede crearse grupos públicos o privados que permiten la participación en foros, realización de encuestas que pueden beneficiar a una empresa en obtener datos importantes que conoce el colaborador).

Las redes sociales mencionadas son las más utilizadas, pero debido al uso que el usuario promedio realiza, es recomendable analizar a profundidad la aplicación de esta herramienta en la comunicación interna de una organización, ya que por lo general estas redes son utilizadas por razones personales, siendo posible de caer en el error de invadir la intimidad de los colaboradores.

Redes Sociales Corporativas: Este tipo de red social es muy recomendable para toda empresa en la que sea necesaria la aplicación de Social Media como una estrategia de comunicación interna, en especial aquella conformada por mayor de cincuenta colaboradores. 

Este es un medio de interacción social, en el que se puede usar técnicas accesibles de comunicación igual que en las redes sociales tradicionales, a excepción que esta red corporativa va dirigida especialmente a los colaboradores con fines netamente empresariales según los objetivos organizacionales de quien lo aplique. En esta red se puede compartir y contribuir al desarrollo de la empresa.  Es rápido, puede sustituir de cierta manera los correos electrónicos, ya que su formalidad lo permite.

Utilizar las redes sociales de manera no controlada  puede causar baja productividad en el trabajo. Este hecho puede apreciarse desde el punto de vista de trabajador o jefe.  Es por eso que en lugar de prohibirlas, se satisface la necesidad de comunicación por este medio mediante redes sociales corporativas diseñadas exclusivamente para su manejo dentro de una organización, siendo redes novedosas y fáciles de comprender. Como ejemplo clave de redes sociales corporativas está Zyncro, Kudos y Yammer dirigidas exclusivamente a la organización interna de una empresa determinada.

La razón por la que no se mencionó Linked In, es porque esta es una red social enfocada exclusivamente en la obtención de negocios. Pero no quiere decir que no se pueda utilizar con un fin distinto.

  Página Web: Esta es una plataforma creada por la misma empresa, pudiendo sustituir las herramientas “Social Media” mencionadas anteriormente. Según sea el diseño de esta página puede cumplir con las características de una red social corporativa, esta a su vez puede crear perfiles para cada usuario, un correo electrónico y brindar los mismos beneficios. La implementación de una página web interna tiene un valor agregado, este contribuye a un desarrollo óptimo no solo de la organización de la empresa, también promueve reacciones positivas en los colaboradores y fortalece la cultura corporativa en la empresa en la que se aplique y lo mejor de todo es que esta es controlada directamente por la empresa pudiendo hacer ciertas modificaciones para la mejor utilización de dicha herramienta.

Requisitos para el mantenimiento de cualquier herramienta Social Media:

Es indispensable cumplir con ciertas características sin importar su orden, deben ser realizadas, en el manejo de redes, blogs e incluso sitios web internos de una organización para obtener resultados óptimos, sugiriendo los siguientes:

·         Actualización: El contenido a compartir en cualquiera de las herramientas “Social Media”  debe ser actualizado y fresco, acorde al contexto del área en la que laboran sus colaboradores, debe tocarse temas innovadores y de interés para ellos, debe tomarse en cuenta las necesidades de la empresa y los colaboradores al transmitir cualquier mensaje.

·         Motivación: se refiere a reconocimientos por la labor de los colaboradores, felicitaciones públicas por cumpleaños, frases y videos cortos motivacionales. Toda información manejada para la motivación del colaborador debe variar constantemente para que no se cometa del error de que todo mensaje personal o directo sea igual al de los demás, esta parte necesitará la colaboración directa de jefes de área para personalizar los mensajes y hacerlos efectivos.

·         Estrategia: se pueden realizar sondeos, evaluaciones, foros, discusiones y encuestas cortas de una manera esporádica, solo cuando esto sea sumamente necesario o prevenir algún problema interno.

·         Entretenimiento: la idea de utilizar herramientas social media es para motivar al colaborador, obteniendo información beneficiosa para la empresa; es por eso que se debe estimular al empleado con información no solo de la empresa, se debe crear un espacio ya sea lúdico y de entretenimiento a su vez. Es darle al grupo objetivo lo que quiere para salir de su rutina laboral.

·         Mix: la utilización de herramientas social media, garantiza ser beneficiosa para la cultura corporativa interna, pero todo ser humano necesita cierta motivación y relación interpersonal presencial. Es sumamente importante mezclar métodos de comunicación tradicionales o bien directos presenciales para obtener los mejores resultados.

Los requisitos requeridos para el mantenimiento de herramientas Social Media en la comunicación  interna de una empresa llevan implícitos la innovación en cada uno de ellos, sin olvidar tomar en cuenta el contexto y necesidades de la empresa, las cuales pueden variar de manera constante.

Razones para  Usar  Herramientas Social Media

Los beneficios que brinda el uso de herramientas Social Media en la Cultura Corporativa interna son grandiosos y eficaces para el desarrollo positivo de una empresa, algunos de los beneficios son:

·         Permite que entre colaboradores  brinden reconocimiento para generar compromiso entre ellos.

·         Ayuda a los empleados y a la empresa en mantenerte siempre a la vanguardia.

·         Se distingue por la habilidad de compartir y contribuir que tienen empresa y colaboradores.

·         Promueve una comunicación organizacional interna adecuada.

·         Su adecuada utilización Incrementa la motivación en los colaboradores.

·         Crea un vínculo entre el colaborador y la empresa promoviendo una cultura corporativa sólida.

·         Reconoce el talento de los colaboradores y aportes de gran valor para la empresa.

·         Incrementa la productividad y efectividad del colaborador.

Social Media y Cultura Corporativa

La Cultura corporativa interna de una empresa utiliza la comunicación como herramienta inicial, esta a su vez es aquella que facilita el flujo de mensajes entre miembros de una empresa, mientras que Social Media es un instrumento conocido como el arsenal de herramientas de comunicación virtual.

En la actualidad el ser humano utiliza redes sociales para manifestar inquietudes, compartir cierta información con distintos fines. Aprovechando esta herramienta, algunas empresas han convertido la social media en un instrumento de valor corporativo, del cual se obtiene beneficios de valor óptimo para una empresa.

Toda empresa posee una organización y cultura determinada dentro de ella, esta tiene ciertas características que la diferencian de otras y hacen sentir a sus colaboradores parte de la misma. La misión, visión, valores, políticas, etc. son parte importante que deben conocer y practicar sus colaboradores; ya que al ser miembros de una empresa se forma una organización con fines determinados rigiéndose por ciertas directrices ya establecidas.

 Lo anterior es más conocido como "Cultura Corporativa" a través de la “Comunicación Organizacional Interna” teniendo como objetivo primordial; facilitar el flujo de mensajes entre los miembros de la organización, según sus intereses.  Existen varios factores que interfieren  en la comunicación organizacional interna de una empresa, en la actualidad se presenta un factor que ha llamado la atención de varias empresas, para muchas alarmante; dicho factor el uso de redes sociales dentro de la organización. Al principio esto fue visto como un fenómeno negativo dentro de la comunicación organizacional interna, obligando a varias empresas a restringir el acceso a sitios web, como Facebook; por distintos motivos, ya fuera por evitar la distracción, la baja producción de sus colaboradores o bien la obstrucción del flujo comunicacional dentro de la empresa.

Con el tiempo,  las medidas tomadas por algunas empresas han sido desplazadas; debido a que si el colaborador no podía acceder a su cuenta en una red social determinada, con los avances tecnológicos, ahora lo pueden hacer desde su celular. Muchas empresas han dejado de lado el uso de las redes sociales como factor negativo, utilizando las redes sociales para mantener una imagen corporativa, organizacional e institucional, haciendo de ellas una herramienta.

Al observar la aceptación de muchas empresas que confían en las redes sociales como un beneficio en cuestión de imagen, es notable la evolución de la comunicación organizacional externa. La comunicación organizacional externa es la imagen de una empresa dirigida al público fuera de su organización, al hablar de público me refiero a clientes, consumidores, posibles contratistas o bien asociados.

El objetivo usual de las redes sociales frente a la comunicación organizacional hacia una cultura corporativa externa es utilizado para resolver dudas, realizar promociones, estudiar el mercado de una manera virtual, obteniendo datos estadísticos reales, según la red social a utilizar, con el fin de dar a conocer  una empresa determinada, mantener una imagen positiva frente al público e incluso incrementar ventas y hacer negocios.

Habiendo mencionado los beneficios a grandes rasgos de las redes sociales en la comunicación que promueve la Cultura Corporativa externa de una empresa, surge una serie de interrogantes ¿Qué pasa con el uso de las redes sociales en la comunicación organizacional interna? ¿También traen beneficios en la comunicación organizacional interna? ¿Cómo manejar las redes sociales en la comunicación organizacional interna? ¿Qué beneficios ofrece el uso de las redes sociales dentro de una empresa u organización? , en fin podría formular muchas más interrogantes respecto al uso de las rede sociales en la comunicación organizacional interna, pero en este párrafo me limitaré a mencionar que las redes sociales pueden ser una herramienta de gran utilidad e imprescindible dentro de una organización, cuando se conoce bien el público dentro de la empresa al que se quiera dirigir y cuáles son sus objetivos.

Para que una empresa conozca las características esenciales de las redes sociales frente a la comunicación organizacional interna y como esta influye dentro de la cultura corporativa, se debe comprender qué son estas y que función han tenido para el ser humano y la razón de su éxito. Cuando se habla de Comunicación Organizacional interna y las redes sociales, debe indagarse más allá de las redes sociales, estas han tenido un alcance peculiar los últimos años, pero al profundizar en ello, aparece el término “Social Media”, siendo así las redes sociales una pequeña parte de ello.

¿Qué es “Social Media”?

 Social media es una plataforma de comunicación virtual para comentar y compartir información, videos, imágenes, para realizar debates, foros, entre otros; con un grupo de personas que tienen intereses en común. Según whatls.com;  social media “son el colectivo de canales de comunicación online dedicados a la entrada, la interacción, el intercambio de contenidos y la colaboración de la comunidad. Sitios web y aplicaciones dedicadas como foros, microblogging, redes sociales, marcadores sociales y wikis son algunos de los diferentes tipos de medios de comunicación social”.

Social Media, Comunicación Cultura Corporativa: 
Al escuchar social media y comunicación y cultura corporativa interna, suena muy interesante el hecho de a combinación de ambos.  En la actualidad muchas personas están inmersas en la internet, gracias a la tecnología 2.0, volviendo ciertas herramientas accesibles para el usuario del internet, marcando un boom! En Social Media. Se puede observar la participación constante, casi permanente de un gran número de personas en la elaboración de blogs, redes sociales y páginas web.

Como bien se mencionó anteriormente “Social Media” es una plataforma de comunicación, siendo esta última palabra la clave para hacer el enlace perfecto entre social media y comunicación organizacional. Si bien “Social Media” ha tenido un éxito rotundo en el ser humano, es por la libertad y facilidad de expresión, permitiendo la retroalimentación en el proceso de comunicación, entre las personas o grupos, que las utilizan. Es un espacio exclusivo del usuario.

Por un momento se dejará de lado el uso de “Social Media” para las empresas de manera externa, ya que muchos conocemos los beneficios que una organización posee al utilizarlas, tales como las páginas web, que prestan información al público,  manifiestan estabilidad y seriedad, redes sociales que promueven un mejor servicio al cliente y permite respuestas directas hacia su público.

“Social Media” de manejarse bien, puede darle un valor muy alto a su empresa de manera interna, el uso de esta, es una herramienta altamente efectiva cuando se tiene a la persona idónea que administre este espacio. Al manejar dicha herramienta en el interior de una empresa u organización promueve cambios positivos en los empleados y presenta un valor agregado en el desarrollo de la empresa; tema que más adelante será planteado de manera estratégica en la comunicación dentro de la Cultura Organizacional Interna.

El uso de “Social Media” dentro de una empresa, va dirigida a sus colaboradores, esto a su vez presenta un cambio en su cultura organizacional, cambio que debe ser encausado de manera positiva, para que su funcionamiento sea el adecuado. Esta herramienta permite tomar en cuenta la opinión de los colaboradores y también para motivarlos por medio de una comunicación interpersonal directa, haciendo sentir importante al colaborador, por su labor y su aporte.

Al plantear la idea de utilizar en la comunicación organizacional interna, esta herramienta de “Social Media” tan eficaz en la comunicación externa, puede manifestarse cierta incertidumbre, la cual va evolucionando hasta llegar al uso confiable de esta.

En este video podrás ver cómo ha cambiado el uso de redes sociales convencionales hasta ser utilizadas de manera corporativa.

Innovación: El uso de Social Media como herramienta en la comunicación Organizacional interna es un fenómeno reciente, fresco, en especial en el contexto Guatemalteco, es parte de la innovación que deberían manejar algunas empresas. En mi experiencia como Freelance el uso de “Social Media” en una empresa pasa por ciertas etapas, llamándolas momentos, previo a la aceptación de los beneficios “Social Media”, estos momentos son los siguientes:

1.    Oposición: es la negación que la empresa presenta ante la posibilidad de uso de redes sociales, blogs internos e incluso ante páginas web.

2.    Temor: el miedo a que el uso de redes sociales u otras herramientas propias de “Social Media” sean utilizadas en contra de la propia empresa, o bien que salgan a relucir datos internos de la empresa.

3.    Interés: es el inicio de la aceptación, al manifestar cierta inquietud e indagar los beneficios que “Social Media” hacia la empresa.

4.    Aceptación: es la aprobación de “Social Media” como herramienta en pro del desarrollo de la empresa.

5.    Ejecución: Es la aceptación rotunda, es el banderazo de salida hacia la búsqueda del éxito de la empresa, aplicando el uso de “Social Media” como herramienta.

“Las Organizaciones que no quieren innovar cuando el entorno es propicio, acostumbran querer hacerlo cuando ya es tarde”  Alfonso Cornella

¿Es Necesario es uso “Social Media” en todas las empresas?

Previo al aplicar las herramientas que posee “Social Media” es necesario identificar las características de la empresa, sus empleados, departamentos dentro de la empresa. Es indispensable realizar un estudio para probar la efectividad que puede tener la aplicación de “Social Media”  ya que dependerá de las necesidades de la empresa y sus colaboradores para la ejecución de un plan de acción.

Según los resultados del estudio, así será la herramienta a utilizar; dichas herramientas pueden variar desde una página web hasta el uso de redes sociales tradicionales, según las necesidades organizacionales internas de la empresa.

Los aspectos a tomar en cuenta en el estudio previo al uso “Social Media” en una empresa u organización son los siguientes:

·         Cantidad total de colaboradores.

·     Departamentos con los que cuenta la empresa u organización.

·     El número de empleados en cada departamento.

·     El total de usuarios de redes sociales, blogs,etc. (esto determinará qué tan preparados están los colaboradores para a aplicación Social Media en la organización).

·   Cantidad de colaboradores con acceso a internet desde sus teléfonos.

·   Posibles problemas de comunicación organizacional interna que afecta la cultura corporativa.

   

   En ocasiones, es posible que en una empresa no sea necesario el uso Social Media, ya sea por su tamaño, por sus políticas o actividades a las que se dedican, no obstante en estos casos, debe aplicarse una comunicación interpersonal directa y presencial. O bien lo más cercano a social media es un mensaje de texto motivador, u otro tipo de información enviado desde  internet, con una probabilidad baja de retroalimentación. 

Teorías Aplicables para el Fortalecimiento la Cultura Corporativa de tu Empresa

Actualmente nos encontramos en el siglo XXI, siglo en el que se ha dado un incremento notable en cuanto a avances  tecnológicos, administrativos, comunicacionales, etc. Estos cambios nos hacen estar alerta, en especial a las empresas u organizaciones sin importar el tamaño de estas.

Muchas empresas buscan una manera actual de resolver muchos problemas que se pueden dar dentro de la misma. En el siglo actual, han surgido nuevas teorías administrativas aplicables en algunas empresas, pero esto no quiere decir que sean funcionales, pues dependerá del tipo de empresa, valores, objetivos y políticas que esta posea, tanto como la situación en la que se encuentre con respecto a la cultura corporativa que se practique.

Algunos empresarios, por sumergirse en el mundo actual de la tecnología y ciertos avances teóricos, dejan pasar herramientas muy importantes y funcionales creadas en el pasado. Existen teorías administrativas creadas hace más de treinta años, las cuales no han dejado por un momento de ser importantes, son estudios que reflejan una manera distinta de cómo se puede motivar a un empleado o bien llamado colaborador a través de la motivación para obtener mejores resultados de producción. Un ejemplo claro de estas teorías administrativas es  “Teoría X-Y” y la “La Teoría Z”.

Las teorías anteriores están dirigidas al recurso humano en función de su comportamiento según la naturaleza humana. Dichas teorías, no por llevar más de treinta años de haber sido creadas, son obsoletas; al contrario, son teorías enfocadas en la motivación del personal; que indudablemente pueden ser utilizadas por cualquier empresa, para incrementar su producción y como una herramienta de suma importancia para mantener una cultura corporativa a la altura.

Teoría X-Y

Douglas McGregor es el creador de la teoría X-Y, fue una figura ilustre de la escuela administrativa de las relaciones humanas de gran importancia en el siglo XX. Este escribió un libro en los años 60´s "El lado humano de las organizaciones"  en donde describe dos formas de dirección, a los cuales denominó teoría X y teoría Y;  señalando la existencia un estilo autoritario y estilo participativo. McGregor ve estas dos teorías como dos actitudes absolutamente separadas.

Teoría X

En su libro, McGregor menciona que el hombre normal y ordinario tiene una aversión natural al trabajo, y que lo evitará siempre que le sea posible; las personas necesitan ser obligadas, dirigidas y hasta amenazadas por castigos para que hagan bien su trabajo; que la persona promedio prefiere que lo dirijan, que prefiere no asumir responsabilidades, y que procura sobre todo su seguridad.

Para aquellos trabajadores con las creencias mencionadas; su dirección está basada en el ejercicio de una autoridad formal, donde la dirección señala a cada uno lo que debe hacer y cómo hacerlo, marca los tiempos de realización del trabajo, dicta ciertas normas a seguir y somete a los empleados a una constante presión, consiguiendo que hagan los esfuerzos necesarios para evitar ser sancionados, obteniendo como resultado un tipo de dirección autoritario, el cual no es recomendable aplicar en el siglo actual debido a que el ser humano tiene la necesidad de ser motivado.

Teoría Y

En esta teoría McGregor asevera que los empleados o bien actualmente llamados colaboradores; pueden aplicarse en el trabajo con tanta naturalidad como al jugar o al descansar; estos pueden auto controlar su trabajo. En esta teoría toma en cuenta el recurso humano ya que toda persona al ser motivada procura asumir responsabilidades. La  creatividad,  ingenio e imaginación son algo que la mayoría de las personas tienen y pueden desarrollar, y no solo unos pocos.

La teoría Y, afecta la gerencia de promociones, sueldos y el desarrollo de encargados eficaces; siendo parte del trabajo del encargado de ejercitar autoridad. Existen casos en los cuales éste es el único método de alcanzar los resultados deseados. Sin embargo, en situaciones donde es posible obtener los objetivos o metas a cumplir a modo que los empleados asuman el propósito de una acción, ejerciendo así un mejor desempeño a comparación de dar una orden rígida, sin motivación alguna  que tendría como resultado un trabajo realizado simplemente bajo una orden incomprensible.

McGregor propone este modelo como un medio efectivo de generar “compromiso”, la dirección a ejecutar en el caso de la teoría Y  es participativa, la cual proporcionara condiciones adecuadas dentro de una empresa para que los colaboradores puedan alcanzar sus objetivos al tiempo que se alcanzan los organizativos. Los directores deben dar confianza, información  y formación, facilitando la participación de los empleados en la toma de decisiones, así como en la negociación de metas.

Teoría Z

La teoría Z,  surge en los setentas, como la recopilación y análisis de los principios, fundamentos, estrategias y planes que utilizan las empresas “del tipo japonesas” y que William Ouchi plasmó en su libro llamado “Teoría Z”. Dicha teoría se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y así conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofía empresarial humanista en la cual la compañía se encuentre comprometida con sus colaboradores.

La teoría Z de Ouchi busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio bien y el de la empresa. La teoría Z proporciona medios para dirigir a las personas de tal forma que trabajen más eficazmente en equipo.

Principios Fundamentales de la Teoría  “Z”

Como se puede observar, en dicha teoría establecida por Ouchi, se hizo manifiesto el cómo pueden las empresas hacer frente al desafío japonés.

Estos principios    van de la mano con la productividad, es por ello que la confianza es la piedra angular de la cultura Z; promoviendo así el trabajo en equipo, compartir los mismos objetivos, disfrutar lo que se hace y la satisfacción por la tarea cumplida son características de la cultura Z que abren las posibilidades de mejorar el rendimiento en el trabajo. Estos principios son:

·         Confianza

·         Atención a las relaciones humanas

·         Relaciones sociales estrechas

Se ha dicho mucho de la cultura Z y de las empresas japonesas, pero también se ha visto cómo puede afectar la vida de una persona el paternalismo que conlleva la implementación de una cultura Z.

Funcionamiento de la cultura “Z”

El mecanismo básico de control en las empresas japonesas esta englobado en una filosofía de la administración que describe los objetivos y procedimientos encaminados a conseguirlos.

Los objetivos representan los valores de los dueños, los empleados, los clientes y las autoridades gubernamentales. Los procedimientos para conseguir estos objetivos están determinados por una serie de creencias respecto al tipo de soluciones que deben tomarse y que tienden a dar buenos resultados en la industria o en la empresa.

Quien logra captar la esencia de esta filosofía de valores y creencia, puede inferir un sin número de metas específicas que se adecuan a las condiciones cambiantes. Estas metas serán consistentes entre los distintos individuos.

La Teoría Z, se sustenta en una cultura organizacional, que es un conjunto de símbolos, ceremonias y mitos que comunican al personal de una empresa los valores y las creencias más arraigadas de la organización. Esta cultura se desarrolla cuando los empleados tienen una amplia gama de experiencias comunes que les permiten comunicarse entre sí, una infinidad de sutilezas y genera un ambiente de coordinación que facilita notablemente la toma de decisiones.

Círculos de Calidad

 Según indica Armando Melgar “Son equipos permanentes de trabajadores voluntarios con funciones similares al equipo de mejoramiento que aplicando técnicas de control de calidad resuelven problemas de su área o de sus puestos de trabajo.”

La participación es una condición intrínseca, en la búsqueda de la efectividad de un círculo de calidad, condición evidente en el análisis de las tareas trazadas por ellos mismos. Para que los círculos de calidad cumplan su objetivo y tener participación, se requiere un clima de confianza adecuado, o bien favorable a las acciones que se pretendan realizar.

Dentro de la importancia atribuida a la participación del recurso humano en una empresa o corporación tipo “Z”, van implícitas ciertas ventajas que hacen crecer la personalidad y producción de calidad en los colaboradores. Estas ventajas son:

·         Identificación

·         Motivación

·         Comunicación

  Como producto de la buena comunicación; los círculos de calidad logran mejorar y crear relaciones armoniosas entre jefes y subalternos. Esto se obtiene cuando el jefe desciende los peldaños entre él y los colaboradores.

Desarrollo de la Cultura “Z”

En Gestiopolis.com Carlos López muestra cómo Ouchi identificó los siguientes trece pasos que permiten transformar la organización en una empresa Z:

·         Comprender primeramente el Tipo Z de organización y el papel que han de                  jugar los participantes en la transformación.
·          Revaluar la filosofía establecida en la organización a punto de transformarse.
·          Definir la nueva filosofía a implementar y hacer partícipe a la directiva de la                  nueva  dirección a tomar.

·        Comenzar la implementación creando las estructuras y los incentivos.
·        Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nueva                               organización.
·          Re-evaluar el progreso hasta este punto.
·          Participar al sindicato en el proceso.
·          Estabilizar el número y categorías de empleados.
·          Establecer el sistema (lento) de evaluación y promoción de los trabajadores.
·          Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.
·          Implementación final hasta este punto.
·          Promover la participación y dedicación de los trabajadores a la organización.
·        Promover la dedicación totalmente envolvente entre los empleados. Esto incluye                   todos los aspectos de la vida social y familiar de estos.

 Las teorías mencionadas en este artículo, son una herramienta esencial para el fortalecimiento de la cultura corporativa de su empresa, según sean sus necesidades. 

Las teorías X y Y muestran dos formas distintas de dirección, la primera es aquella que se debe evitar, ya que el empleado necesita ser tomado en cuenta de manera integral, para obtener resultados positivos en producción y también para fortalecer la cultura corporativa de una empresa determinada, siendo aconsejable la teoría Y para ejecución de programas multinacionales según las necesidades de una empresa u organización.

El éxito de las organizaciones que aplican la Teoría Z, se basa fundamentalmente en valores y un enfoque administrativo distinto.  La toma de decisiones en las empresas Z,  se basa en la confianza, motivación y el trabajo en equipo. El resultado será positivo solo si los jefes inmediatos toman en cuenta la opinión del subalterno, propiciando un ambiente armonioso entre estos.

Dentro de una empresa es posible la mezcla de los aspectos positivos de cada teoría, ambas teorías tomadas en cuenta tienen en común la motivación del colaborador, la cual todo empresario debería tomar para mejorar su comunicación organizacional interna y así fortaleces su imagen corporativa.